מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

החברה עשויה לאסוף אודותיך מספר סוגים של מידע:

• מידע אישי מזהה: שם מלא, מספר תעודת זהות/דרכון, תאריך לידה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, ומספרי טלפון (נייד ונייח).
• מידע פיננסי ונתוני אשראי: נתונים אודות מצבך הכלכלי, הכנסות, הוצאות, הלוואות, משכנתאות, נתוני חשבונות בנק, מידע על חסכונות או ביטוחים, נתוני אשראי כהגדרתם בחוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016, דירוג אשראי, דוחות ריכוז נתונים מבנק ישראל, וכל מסמך פיננסי אחר שתבחר למסור לחברה לצורך קבלת השירות.
• מידע טכנולוגי ונתוני גלישה: נתונים הנאספים באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, לרבות כתובת ה-IP של המשתמש, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, זמני שהייה באתר, עמודים שנצפו, תאריכי ושעות כניסה, וסוג המכשיר ממנו בוצעה הגלישה (מחשב/סלולר).
• מידע מתיעוד התקשרויות: פרטים הנמסרים במסגרת התכתבויות (דוא"ל, צ'אט, וואטסאפ) או שיחות טלפון עם נציגי החברה (שיחות עשויות להיות מוקלטות לצרכי בקרה ושיפור השירות).

2. מקורות איסוף המידע

המידע שברשות החברה מתקבל ממספר מקורות:

• ישירות ממך: מידע שאתה מזין בטפסים באתר, מוסר בשיחות טלפון, או מעביר לחברה במסמכים ובדוא"ל.
• מצדדים שלישיים מורשים: בכפוף להסכמתך וייפוי כוח מטעמך, החברה עשויה לקבל מידע אודותיך מגופים פיננסיים, חברות ביטוח, לשכות אשראי, ו/או מבנק ישראל (מערכת נתוני אשראי).
• באופן אוטומטי (כלים טכנולוגיים): באמצעות שימוש ב"עוגיות" (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב טכנולוגיות אחרות המוטמעות באתר (כמפורט בסעיף 6).

3. מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף, בכפוף להוראות כל דין, למטרות הבאות:

• אספקת שירותי החברה, בחינת התאמתך לקבלת אשראי או פתרונות פיננסיים, וניהול התיק שלך.
• זיהוי ואימות זהותך, ומניעת הונאות או שימוש לרעה.
• פנייה אליך לשם השלמת תהליכי שירות, גבייה, או מתן תמיכה טכנית.
• שיפור, פיתוח והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר ועל ידי החברה.
• התאמה אישית של תכנים, שירותים ופרסומות שיוצגו לך, הן באתר והן ברחבי רשת האינטרנט.
• שליחת דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר (בכפוף לקבלת הסכמתך כנדרש בחוק).
• ביצוע מחקרים סטטיסטיים ואנליזות עסקיות (במקרה זה, ייעשה שימוש במידע מצרפי ואנונימי ככל הניתן).
• עמידה בדרישות כל דין, ציות לצווים שיפוטיים והתגוננות בהליכים משפטיים.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע שלך ולא לסחור בו. העברת מידע לצד שלישי תתבצע אך ורק במקרים הבאים:

• לצורך מתן השירות: לגופים פיננסיים, בנקים, חברות אשראי חוץ-בנקאי או לשכות אשראי – אך ורק במידה והדבר נדרש לצורך השגת המימון, האשראי או השירות הפיננסי שביקשת, ובהתאם להסכמה ולייפוי הכוח שתעניק לחברה.
• ספקי שירותים חיצוניים: קבלני משנה המספקים לחברה שירותים (כגון שירותי מחשוב וענן, סליקת אשראי, שירותי דיוור, מערכות CRM, עורכי דין ורואי חשבון), תחת הסכמי סודיות מחמירים.
• דרישה חוקית: במקרה של קבלת צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיך, או על פי דרישה של רשות מוסמכת (כגון בנק ישראל או הרשות לאיסור הלבנת הון).
• הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, או דרישה בינך לבין החברה, או אם תפר את תנאי השימוש של החברה.
• שינוי מבני: במקרה שהחברה תמכור את פעילותה, תתמזג עם חברה אחרת, או תעביר את מאגרי המידע שלה לגוף אחר, ובלבד שהגוף המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

5. אבטחת מידע

ריסט קרדיט רואה חשיבות עליונה בהגנה על הנתונים הפיננסיים והאישיים של לקוחותיה. החברה מיישמת מערכות ונהלי אבטחת מידע מחמירים ומתקדמים (לרבות הצפנת נתונים, בקרות גישה לצוות עובדים מורשה בלבד, וחומות אש) בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק הפיננסי וכהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

עם זאת, חשוב להבהיר כי למרות מאמצי החברה, אין מערכת חסינה לחלוטין מפני פריצות סייבר. החברה אינה מתחייבת שמאגריה יהיו חסינים באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית, והיא לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב חדירה למאגריה, ככל שנקטה באמצעי האבטחה הסבירים הנדרשים ממנה בחוק.

אזהרת Phishing (דיוג): לעולם לא נבקש ממך למסור סיסמאות אישיות או קודי אימות (OTP) באמצעות הודעות דוא"ל או SMS רגילות. היזהר מהודעות מתחזות.

6. עוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies), קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מכשירך, וכן בטכנולוגיות מעקב אחרות (כגון Web Beacons ו-Pixels) לצורך תפעולו השוטף, אבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצרכי פרסום ושיווק (Remarketing).

החברה עשויה להשתמש בשירותי צד שלישי (כגון Google Analytics, Meta/Facebook Pixel ואחרים) אשר עשויים לשתול עוגיות במכשירך כדי לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר ולהציג לך מודעות מותאמות אישית ברחבי האינטרנט. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותן חברות (צד ג').

באפשרותך לחסום או למחוק את קבצי ה-Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן כי ביצוע פעולה זו יפגע בזמינות של חלק משירותי האתר.

7. דיוור ישיר ודברי פרסומת

במידה ותאשר זאת (למשל, על ידי סימון תיבה ייעודית באתר או אישור בכתב/הקלטה), החברה תהיה רשאית לשלוח אליך מעת לעת הודעות, ניוזלטרים, מבצעים, ודברי פרסומת (כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS/WhatsApp), מערכות חיוג אוטומטי, או בדואר.

הסרת מעורבות (Opt-out): הנך רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת ולהודיע לחברה על סירובך לקבל דברי פרסומת, על ידי שליחת הודעת סירוב לכתובת הדוא"ל של החברה המופיעה מטה, או על ידי לחיצה על כפתור "הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית הודעות שיווקיות שיישלחו אליך.

8. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם עיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. כמו כן, במידה והמידע משמש לצרכי דיוור ישיר, אתה זכאי לדרוש בכתב שמחיקתך ממאגר המידע.

יודגש כי מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה (לרבות תיעוד פעולות פיננסיות, אסמכתאות משפטיות ודרישות רגולטוריות, לרבות של בנק ישראל) יישמר על ידי החברה ככל הנדרש על פי דין, גם אם תבקש את מחיקתו.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולשינויים בחוק. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מיידי עם פרסומם. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים אלו.